点击数：1665发布时间：2012-08-30 11:38:24 德州市妇幼保健院【宣传科】
今年正值“龙年”生育高峰，近期保健院门诊量持续增加，特别是孕检门诊，日门诊量每天都在200余人次。每天候诊的孕妇很多，针对这种现象，院长带领班子成员多次组织门诊、职能科室等各相关科室现场办公，梳理门诊病人就诊流程，从整体考虑，从细节着手，从点滴抓起，创新服务举措，在方便病人就诊方面下功夫，有效提升门诊服务能力，病人满意度始终保持在95%以上。
一、实行弹性工作制。 医院针对周一及周日上午就医高峰时间，门诊各诊室、医技科室合理增加人员提前开诊，取消医技科室预约，做到随到随做。中午实施连班制，及时完成上午余留的病人。
二、加强门诊医师出诊管理。减少停诊换诊，督促专家门诊及时开诊，保证患者及时就诊。
三、合理调整门诊区域。把彩超全部安排在三楼，腾出足够的空间方便孕检病人就诊。
四、扩大侯诊区。在孕检门诊的二楼，专门为孕妇开设了的候诊室、安装了候诊椅、空调、饮水机、电视、VCD等。
五、创造一个凉爽的就医环境。在整个门诊楼的大厅和楼道全部按照了空调、饮水机，放置免费的健康资料。
六、出台了“专家门诊管理制度，实行集中管理，鼓励专家在开诊专家门诊的之外，积极开诊普通门诊，满足病人需求。
七、举办免费健康教育讲座。在门诊楼三楼开设免费母婴健康知识讲座，使来就诊患者都能免费接受健康知识教育。
八、充分利用信息化建设载体。实行”医卡通“服务，改善了病人反复缴费的繁琐，缩短了就医时间，改善了门诊大厅拥挤的现象，同时也提高了医生的工作效率。