德州市妇幼保健院举行医患沟通技巧培训班

点击数：2222发布时间：2012-12-11 09:45:45             德州市妇幼保健院【宣传科】

市妇幼保健院在深入推进三好一满意活动，践行以病人为中心的同时，加强全体员工服务能力、服务技巧的培训，并结合市卫生局号召的“卫生职业精神大讨论”，于12月10日，邀请了台湾医疗行业资深管理专家潘良吉教授为全院干部职工进行医患沟通技巧的培训，共270余人参加。

潘教授在事先实地考察调研后，利用下午和晚上分两场进行讲课培训。授课中以大量的具体案例、生动活泼的语言和实际场景模拟，有针对性对员工进行了医患沟通的基本概念、医患沟通与交流的基本技巧、医患沟通的运用策略、医患沟通时的双方交际心理、如何与特殊疾病患者沟通、医患纠纷的防范与处理等内容的培训。

通过培训，干部职工受益匪浅，既提高了个人职业素养，又学到了实际应用的沟通技巧。为今后能在各自的工作岗位上，践行以病人为中心，不断提高服务水平，赢得患者满意进而构建和谐医患关系奠定更为扎实的基础。