点击数：1012发布时间：2019-12-06 09:11:30 德州市妇幼保健院【宣传科】
12月3日下午，我院护理部在行政办公楼四楼进行了护理人员服务用语及服务行为规范培训，培训分两场完成，全院护士280余人参加了本次培训。
会上，我院护理部高丽芹主任首先指出护士与患者的接触占所有医务人员的80%，通常是患者第一个见到的医务人员，规范化的服务用语及行为规范是优质护理的基础，也是提升护理形象的重要举措。然后，详细讲解了我院护理人员服务用语和行为规范具体要求及查检内容，并结合工作中存在的不规范用语和行为进行重点强调。最后，高主任要求大家把护理用语及行为规范一点一点地渗透到日常工作中，塑造一个更好更美的白衣天使形象，呈现给病人良好的精神面貌与优雅的气质。
通过此次培训，希望能将规范服务的种子在全院播撒，护士能用规范用语和行为，为患者提供更多的“感动服务”，做有温度的护理，打造我院优质护理服务品牌。