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市妇幼保健院“三好一满意”活动取得阶段性成效

点击数:1697发布时间:2012-09-17 14:05:34             德州市妇幼保健院【宣传科】

市妇幼保健院按照“2102年三好一满意工作方案“,围绕“以病人为中心、温馨安全在妇幼”主题实践活动,持续改进服务流程,提升服务水平,从四方面入手,努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意。

一是优化服务流程,提升服务水平,做到服务好。积极推行“先诊疗,后结算”模式,优化医院门诊环境和流程,深入开展惠民医疗服务、医院志愿者服务,深化优质护理服务,推进“平安医院”创建,构建和谐医院关系。

二是加强质量管理,规范诊疗行为,做到质量好。开展医院评审和优质医院创建活动,继续落实医疗质量和医疗安全核心制度,贯彻落实医疗质量控制评价,加强临床专科能力和品牌建设,不断提高妇幼医疗保健服务质量。

三是加强医德医风教育,严肃行业纪律,做到医德好。贯彻落实医德医风制度规范,加强廉政风险防控机制建设,开展构筑医魂大讨论,弘扬高尚医德,营造关爱患者的良好氛围。

四是开展行风评议,主动接受监督,做到群众满意。全面推行院务公开制度,市民开放日活动、院长信箱、满意度调查表、建立廉政行医档案开展民主评议行风等,建立患者满意长效工作机制。

随着“三好一满意”活动的有序推进,保健院近期收到3面锦旗3面,感谢信和5封,病人满意度保持在95%以上。

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